Scripts d'appel
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Terme | Définition |
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Scripts d'appel | Le script d'appel est un document papier, ou numérique, qui sert de guide en prospection téléphonique. Il retrace les étapes de la vente en appel téléphonique ainsi que les échanges à avoir en fonction des interlocuteurs. Nota : la fonction de script est parfois intégrée au logiciel de prospection commerciale utilisé. |