Glossaire des termes.
Les métiers de l'informatique sont de plus en plus au service des fonctions commerciales et marketing pour l'analyse et l'organisation des fichiers d'entreprises, de clients, de prospects.
Glossaires
- Glossaire du marketing
- Glossaire de la vente et de la négociation
- Glossaire de la formation
- Glossaire de l'informatique commerciale
| Terme | Définition |
|---|---|
| Géolocalisation | Géolocaliser ses données commerciales consiste à les visualiser sur une carte géographique pour en faciliter l'analyse. Ainsi il est possible par exemple de visualiser des secteurs ou les prospects ou clients sont plus ou moins condensés. Avec cet exemple vous comprenez qu'il est alors plus facile de savoir si votre force de vente est bien répartie, si les secteurs de vos commerciaux sont équitables et où se situe ou pas la concurrence. |
| GRC | Il s'agit du sigle Gestion de la Relation Client. C'est une application ou un logiciel de traitement des données apportant une meilleure connaissance client et prospect en vue d'optimiser ses efforts commerciaux et marketing. Pour faire simple, il s'agit des outils avec lesquels les entreprises gèrent leurs fichiers commerciaux. Les utilisateurs de ces applications sont le plus souvent les services commerciaux (commerciaux, vendeurs, directeurs commerciaux, assistantes commerciales...). Ces dispositifs sont parfois associés à d'autres fonctionnalités : devis, facturation, SAV, paye, gestion de projet.... Ces super outils sont alors plutôt appelés des ERP (terme issu de l'anglais) : Enterprise Resource Planning. |
